Tinklaraščio straipsniai

Kas yra klientų kelionė?

  Ar kada nors susimąstėte, kaip jūsų klientai iš tiesų jaučiasi, naudodamiesi jūsų paslaugomis ar produktais? Galbūt jie jaučiasi pasimetę, ieškodami informacijos, arba galutinėje stadijoje

SKAITYTI DAUGIAU »

Kas yra klientų meistriškumas?

Klientų meistriškumas (angl. customer excellence) – tai verslo gebėjimas nuolat užtikrinti aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę ir sukurti ilgalaikę vertę, kuri viršytų jų lūkesčius. Tai daugiau

SKAITYTI DAUGIAU »

Penkios Verslo Tendencijos 2020 Metams

Šiuolaikinis verslas susiduria su nepaprastai sparčiai kintančia aplinka, kurioje naujos technologijos, globalios ekonominės permainos ir vartotojų elgsenos pokyčiai nuolat keičia žaidimo taisykles. Įmonės, norėdamos išlikti

SKAITYTI DAUGIAU »