Vieni verslai bankrutuoja, vieni kiekvieną dieną kovoja dėl išgyvenimo, kiti susiveržę diržus atidžiai stebi kasdien, kas vyksta rinkoje. Ir įdomiausias reiškinys rinkoje yra reta mažuma verslų, kurie nenustojo ir tęsia darbus toliau sėkmingai plėsdamiesi. Kuo jie skiriasi nuo kitų verslų byrančių krizės akivaizdoje?
Per pastaruosius dvejus metus Augustino Rotomskio atliekamuose pardavimų meistriškumo vertinimuose dalyvavo daugiau nei tūkstantis įvairiausių verslo šakų savininkų, vadovų, pardavėjų ir specialistų. Atlikti tyrimai parodo, kuo skiriasi geriausiai veikiančios Baltijos šalių įmonės ir kokios gerosios praktikos jiems padeda užtikrinti plėtrą. Krizė tik išryškino skirtumus tarp stipriausių ir silpniausių. Prastomis ekonominėmis sąlygomis stipriausi rinkos žaidėjai yra atsparūs iššūkiams, o silpniausios įmonės balansuoja ties bankroto riba.
Aiški plėtros strategija
Rinkos lyderiai turi aiškią apibrėžtą plėtros strategiją, kaip jie siekia įgyti konkurencinį pranašumą. Verslo strategija yra dokumentuojama raštu ir yra prieinama įmonės personalui. Versle reguliariai bendraujame ir aptariama plėtros strategija su personalu.
Diferencijuoti produktai
Pirmaujantys verslai turi aiškius vertės pasiūlymus. Įmonės personalui yra aiški verslo kuriama pridėtinė vertė. Mūsų pardavėjai efektyviai perduoda vertės žinutes, kurios atitinka svarbius klientų poreikius ir lūkesčius.
Verslo sistematizacija
Rinkos lyderiai turi aiškų pagrindinį integruotą verslo procesą. Darbų eiga ne tik aiškiai apibrėžta, bet ir dokumentuota bei kiekvienai darbo etapui yra įrankiai ir ugdymo priemonės siekiant maksimalaus efektyvumo.
Efektyvi klientų kelionė
Klientai turi pastovias teigiamas patirtis bendraudami su įmonės personalu arba kitaip sąveikaudami su rinkos lyderiais. Įmonė turi aiškų klientų patirčių žemėlapį ir klientų aptarnavimo standartus bei monitoringo sistemą užtikrinančią geras klientų patirtis.
Vadovų koučingas
Pirmaujančių verslų vadovai yra teigiamai vertinami įmonės personalo. Jie laikomi įkvepiančiais lyderiais, iš kurių galima daug ko išmokti. Atitinkamai rinkos lyderių vadovai skiria daugiau laiko personalo koučingui nei konkurentai.
Veikiančios matricinės struktūros
Pirmaujantys verslai turi aiškias struktūras, kur užduotis aiškiai paskirstytos tarp įmonės personalo, užtikrintas jų koordinavimas bei pavaldumas tarp skirtingų padalinių. Rinkos lyderiai palaiko funkcines vadybos formas.
Darbuotojų ugdymo aplinka
Sekmingiausi vadovai skiria daug laiko sukurti darbo aplinką, kuri užtikrintų verslo tikslų įgyvendinimą ir darbuotojų įsitraukimą. Rinkos lyderiai išsiskiria darbo aplinką, kuri skatina darbuotojų asmeninį tobulėjimą.
Į klientą orientuota kultūra
Rinkos lyderių kultūra išsiskiria orientacija į klientą. Didžiausias sėkmingų įmonių dėmesys yra nukreiptas į klientų poreikius ir lūkesčius, rinkodarą ir prekybos apimtis. Pardavimų įvaizdis tokiuose organizacijose yra puikus.
Efektyvus komandinis darbas
Rinkos lyderiams būdinga aukšta vienybė. Visi pirmaujančių kompanijų darbuotojai jaučia bendrą verslo kryptį ir glaudžiai bendradarbiauja tarpusavyje. Personalas turi aukštas komandinio darbo kompetencijas.
Aukštas personalo EQ
Pirmaujančių verslų personalas turi išskirtinai aukštą emocinį intelektą. Kompanijų darbuotojai turi aukštus gebėjimus suprasti ir valdyti savo emocijas, suprasti kitus žmones, užmegzti, kurti ir vystyti santykius.
Per artimiausią mėnesį mes pristatysime detalią analizę, kuo geriausios Baltijos šalių organizacijos skiriasi nuo kitų vidutinių ir silpnų verslų savo šakoje, bei trumpas rekomendacijas, kaip galima savo organizacijoje įdiegti gerąsias praktikas.
Iki pasimatymo viršūnėje!
