Daugelis pardavėjų teigia, kad šaltieji skambučiai nebeveikia – klientai jų vengia, neatsiliepia arba iškart numeta ragelį. Tačiau realybė kitokia: šaltieji skambučiai gali būti itin efektyvūs, jei naudojami tinkamai. Šiame straipsnyje dalinuosi 5 metodais, kurie padės sutarti daugiau susitikimų ir padidinti pardavimų efektyvumą.
1. Naudokite „šiltą“ pradžią: personalizacija ir kontekstas
Vietoj to, kad iškart siūlytumėte savo paslaugą, pradėkite pokalbį nuo asmeninio arba kontekstinio prisistatymo:
- Paminėkite bendrą pažįstamą, dalyvavimą toje pačioje industrijoje ar renginyje.
- Pateikite trumpą įžvalgą apie jų verslą ar problemas, su kuriomis jie gali susidurti.
- Paklauskite klausimo, kuris sudomintų ir priverstų klientą mąstyti.
✅ Pavyzdys:
“Sveiki, [vardas], pastebėjau, kad jūsų įmonė plečiasi į naujas rinkas – kaip jums sekasi su naujų klientų pritraukimu?”
2. Laikykitės 3–5 sekundžių taisyklės
Pirmasis įspūdis nulemia viską – turite vos kelias sekundes sudominti pašnekovą, kitaip jie numes ragelį.
- Nenaudokite ilgų monologų ar įprastų frazių („Labas, ar turi minutę pasikalbėti?“).
- Būkite tiesūs ir aiškūs – klientas turi iškart suprasti, kas skambina ir kodėl tai jam svarbu.
✅ Pavyzdys:
“Sveiki, [vardas], skambinu, nes dirbame su [jų industrija] įmonėmis, padėdami pritraukti daugiau klientų per efektyvesnį pardavimų procesą. Įdomu, kaip dabar vykdote naujų klientų paiešką?”
3. Pasitelkite „kablys – klausimas – pasiūlymas“ struktūrą
Ši technika padeda išlaikyti kliento dėmesį ir pereiti prie susitikimo suderinimo:
- Kablys – įdomi įžvalga, problema arba statistika.
- Klausimas – trumpas ir įtraukiantis klausimas apie jų situaciją.
- Pasiūlymas – konkretus veiksmas, pvz., susitikimas ar skambutis platesniam aptarimui.
✅ Pavyzdys:
“Dauguma įmonių, su kuriomis dirbame, pastebi, kad tradiciniai pardavimų metodai duoda vis mažiau rezultatų. Kaip jūsų komanda šiuo metu ieško naujų klientų? Galime pasidalinti įžvalgomis, kas veikia geriausiai – kada galėtume aptarti per trumpą skambutį?”
4. Valdykite „ne“ ir išlaikykite pokalbį
Daugelis potencialių klientų iš pradžių atmeta pasiūlymą iš įpročio. Vietoj to, kad iškart atsitrauktumėte:
- Pripažinkite jų atsakymą („Suprantu, kad dabar gali būti ne pats tinkamiausias laikas…“).
- Pateikite papildomą klausimą („Kada paprastai svarstote naujas galimybes savo verslui?“).
- Nukreipkite pokalbį į jų problemas ir galimus sprendimus.
✅ Pavyzdys:
“Visiškai suprantu, kad dabar galite būti užimtas. Tačiau dirbame su įmonėmis, kurios susiduria su [konkrečia problema], ir dažnai randame sprendimų, kurie sutaupo jų laiką ir išteklius. Galime apie tai pasikalbėti per 10 minučių kitą savaitę?”
5. Įvaldykite follow-up
Daugelis pardavimų prarandami ne per pirmąjį skambutį, o todėl, kad nėra tinkamai sekami.
- Siųskite priminimus su konkrečia informacija ir verte.
- Naudokite skirtingus kanalus – skambutį, el. laišką, LinkedIn žinutę.
- Pasiūlykite aiškų kitą žingsnį – susitikimo laiką ar greitą skambutį.
✅ Pavyzdys (el. laiškas po skambučio):
“Sveiki, [vardas], džiaugiuosi, kad pavyko trumpai pasikalbėti! Kaip aptarėme, siunčiu keletą įžvalgų apie jūsų industriją ir mūsų sprendimus. Kada galėtume susitikti trumpam pokalbiui kitą savaitę?”
Išvados: Šaltieji skambučiai veikia, jei juos darote protingai
Svarbiausia – nebijoti skambinti ir suprasti, kad šaltieji skambučiai yra ne apie pardavimą per pirmas 30 sekundžių, o apie santykių kūrimą. Jei naudosite šiuos metodus, pastebėsite, kad susitikimų ir pardavimų skaičius auga.
Dirbkime kartu!
Jei norite išvengti tipinių klaidų ir užtikrinti, kad jūsų verslo plėtra būtų greita ir pelninga, kviečiame pasikonsultuoti dėl savo plėtros strategijos parengimo ir įgyvendinimo el.paštu augustinas@rotomskis.lt.
Susisiekite dabar ir gaukite įžvalgas, kaip jūs galite pelningai plėtoti savo verslą!
Iki pasimatymo viršūnėje!
