Dar prieš keliolika metų dauguma vartotojų internete ieškodavo pigiausio varianto. „Pigiausia kelionė“, „pigiausias telefonas“, „pigiausia draudimo įmoka“ – tokios užklausos buvo natūralios ir populiarios. Internetas atrodė kaip didžiulė skelbimų lenta, kurioje svarbiausia buvo vienas kriterijus – kaina.
Tačiau laikui bėgant paieškos elgsena ėmė sparčiai keistis. „Google“ tyrimai rodo, kad maždaug nuo 2008 m. paieškų su žodžiu „best“ („geriausias“) pradėjo daugėti labiau nei su žodžiu „cheap“ („pigiausias“). Tai buvo lūžio taškas: internetas iš paprastos kainų palyginimo erdvės tapo vieta, kurioje žmonės lygina viską – nuo produkto savybių iki kitų vartotojų patirčių.
Kodėl „geriausias“ pakeitė „pigiausią“?
Paprasta priežastis – informacijos gausa. Skaitmeninėje erdvėje pasirinkimų yra tiek daug, kad vien tik kaina nebeatspindi vertės. „Pigiausias“ yra konkretus ir lengvai pamatuojamas kriterijus, bet „geriausias“ – subjektyvus, priklausantis nuo daugybės niuansų: kokybės, patikimumo, klientų aptarnavimo, prekės ženklo reputacijos, dizaino ar net emocinio ryšio.
Kitaip tariant, „geriausias“ reikalauja daug daugiau informacijos. Todėl ir vartotojų kelias pirkimo procese tapo sudėtingesnis. Vietoje greito sprendimo, jie pereina vadinamąjį „messy middle“ – ilgą informacijos rinkimo, lyginimo, nuomonių tikrinimo etapą.
Ką tai reiškia verslui?
Ši paieškos evoliucija turi didžiulę reikšmę kiekvienai įmonei. Jei anksčiau galėjai laimėti kaina, šiandien to nebepakanka. Vartotojai ieško ne tik pigumo, bet ir kokybės, patirties bei pridėtinės vertės.
- Turinio vaidmuo: verslai turi pateikti išsamią informaciją – aprašymus, palyginimus, klientų atsiliepimus, ekspertų įžvalgas.
- Prekės ženklo reputacija: „geriausias“ dažnai siejamas su pasitikėjimu, todėl nuosekli komunikacija ir gera reputacija tampa konkurenciniu pranašumu.
- Patirtis: vartotojams svarbu ne tik, ką jie perka, bet ir kaip jie perka. Lengvas procesas, aiškios sąlygos, pagalba klientui – tai tampa sprendimo kriterijais.
Išvados
Internetas nebėra tik kainų palyginimo platforma. Tai erdvė, kurioje žmonės ieško visapusės vertės. Nuo 2008-ųjų „geriausias“ pradėjo lenkti „pigiausią“, ir ši tendencija tik stiprėja. Verslui tai signalas – jei nori būti pasirinktas, turi ne tik pasiūlyti gerą kainą, bet ir įrodyti, kodėl tavo produktas ar paslauga yra geriausias pasirinkimas.
Kas toliau?
Tik 1 iš 10 įmonių, bandančių daryti plėtrą, pasiekia tvarių rezultatų be išorinių ekspertų pagalbos.
Kodėl?
Trūksta aiškumo, kaip daryti plėtrą.
Trūksta plėtrai reikalingo personalo.
Trūksta tvarkos versle.
Sprendimas?
👉 Į jūsų verslą ateina mūsų branduolys – strategai, laikini vadovai, plėtros profesionalai ir kiti įgyvendintojai, kurie perima atsakomybę už sutartą rezultatą versle.
Tai nėra „dar viena teorinė konsultacija“.
💡 Mes padedame sukurti aiškią strategiją ir įgyvendinti ją kartu su jūsų komanda.
📩 Norite įvertinti galimybę įeiti į naują rinką? Parašykite mums augustinas@rotomskis.lt – pradėkime nuo pokalbio.
Iki pasimatymo viršūnėje!
