Verslas be žmonių – tai kaip variklis be degalų. Skamba logiškai. Bet kodėl tiek daug įmonių kuria strategijas, kuriose žmonės – tik priedas, o ne ašis?
Kiekvienais metais tūkstančiai įmonių išsikelia ambicingus tikslus: padvigubinti apyvartą, įžengti į naujas rinkas, išplėsti produktų portfelį. Bet vos atsivertus strateginį planą, ten rasi viską – nuo finansinių prognozių iki naujų rinkodaros kanalų. Išskyrus vieną dalyką: kas visa tai įgyvendins?
Personalo strategija dažnai atsiduria paskutiniame stalčiuje. O kai to prireikia – būna jau per vėlu. Pasirodo, neturime kam vadovauti skyriui. Nėra žmonių, kurie valdytų pokyčius. Trūksta įgūdžių, pasitikėjimo, lyderystės.
Štai taip ir prasideda talentų sausra – tyliai, bet labai pavojingai. Nes nėra nieko rizikingesnio už strategiją, kuri remiasi žmonėmis, kurių neturime.
Šiame straipsnyje pažvelgsime į tai, kodėl personalo strategijos pamirštamos, kokias skaudžias pasekmes tai sukelia ir kaip verslai gali iš naujo susigrąžinti žmones į savo augimo planus. Nes jei nori augti – reikia planuoti ne tik pinigus. Reikia planuoti žmones.
1. Klaidinantis prioritetas: kodėl HR strategija pamirštama?
Skamba keistai, bet verslo pasaulyje tai – klasika. Kai rengiamas strateginis planas, prie stalo susėda finansų vadovai, komercijos direktoriai, savininkai. Jie kalba apie apyvartą, pelną, rinkų plėtrą. Ir tik retai kuris atsigręžia į personalo skyrių. Nes HR vis dar laikomas pagalbine, o ne strategine funkcija – dokumentų tvarkytojais, o ne augimo architektais. Ši nuostata brangiai kainuoja.
Įmonė planuoja žengti į naują rinką – Skandinaviją. Paruoštas ambicingas plėtros planas: finansai skaičiuoja atsiperkamumą, pardavėjai modeliuoja, kaip greitai įeis į rinką. Viskas atrodo sustyguota. Tačiau niekas nepaklausė, ar turime pakankamai žmonių, kurie šią plėtrą galėtų įgyvendinti. Gamyboje dirba keturi vyresnio amžiaus meistrai, o pakaitinių specialistų tiesiog nėra. Personalo skyrius nebuvo įtrauktas į jokius plėtros susitikimus. Strategija graži – bet visiškai nerealizuojama. Projektas atidedamas, konkurentai perima iniciatyvą. Tai – ne išimtis. Tai – sistema.
Kodėl taip nutinka? Nes HR dažnai atsiduria „verslo užkulisiuose“. Kai kalba pasisuka apie strategiją, pirmenybė atiduodama finansų lentelėms ir rinkodaros kampanijoms. O žmonės – tarsi „prisitaikys“. Bet augimas reikalauja ne tik Excel failų. Jis reikalauja žmonių – su tinkamomis kompetencijomis, požiūriu, motyvacija ir aiškia vieta organizacijoje.
Daug vadovų sako: „Rasime žmonių, kai reikės.“ Bet šiuolaikinėje darbo rinkoje tai nebeveikia. Gerų specialistų deficitas, vadovų kaita, kultūriniai iššūkiai – visa tai reikalauja planavimo. Jei personalo strategija neplanuojama kartu su verslo strategija, vadinasi, verslo strategija yra nepilna. O tai reiškia – pažeidžiama.
Jeigu paskutinį kartą rengiant strategiją jūsų personalo vadovas nebuvo prie stalo – metas susimąstyti. Ar tikrai planuojate įgyvendinti tai, ką suplanuojote? Kiek metų į priekį skaičiuojate finansinius rodiklius – ir kiek metų į priekį galvojate apie vadovų pamainą, talentų pritraukimą, mokymų sistemą?
Augimas be žmonių – iliuzija. Strategija be žmonių – PowerPoint’o prezentacija, bet ne realus planas.
2. Talentų sausra: kas nutinka, kai žmonės pamirštami strategijoje
Kai verslo strategijoje pamirštame žmones, pasekmės ateina tyliai – bet skaudžiai. Iš pradžių viskas atrodo gerai: skaičiai rodo augimą, rinkos atviros, produktas veikia. Tačiau viduje ima ryškėti požymiai, kad organizacijos „raumenys“ nebespėja su galva. Darbuotojai perdegę, vadovai neturi kam perduoti atsakomybės, o naujų žmonių surasti – vis sunkiau. Tai vadinama talentų sausra. Ir tai ne metafora – tai reali strategijos griūtis.
Sausra dažnai prasideda nuo vieno įvykio. Išeina skyrių vadovas. Atrodo, nieko tokio – paieškos užtruks mėnesį, viskas bus gerai. Bet paaiškėja, kad niekas organizacijoje neturi reikiamos kompetencijos ar autoriteto perimti jo darbą. Niekas nebuvo ruošiamas pamainai. Žmonės blaškosi, sprendimai stringa, klientai jaučia pokytį. Pardavimai krenta 20 %, o konkurentai naudojasi proga. Staiga visas augimo planas ima klibėti.
Kitas scenarijus – technologiniai pokyčiai. Įmonė nusprendžia įdiegti naują CRM sistemą, kuri turėtų padidinti efektyvumą. Viskas suplanuota: biudžetas, rangovai, terminai. Bet 70 % pardavėjų sistemos nenaudoja. Kodėl? Nes jie nebuvo įtraukti, jiems niekas nepaaiškino, kodėl tai svarbu. Nebuvo mokymų, nebuvo pokyčio vadybos. Rezultatas? Įdiegta sistema – nenaudojama investicija. Dar blogiau – komanda jaučiasi nesuprasta, o vadovai – nusivylę.
Šios situacijos nėra išskirtinės. Jos dažnos. Ir dažniausiai jas lemia ne blogi žmonės, o blogai suformuota strategija. Tiksliau – strategija, kurioje žmonės buvo neplanavimo dalis, o pasekmė. Tarsi jie tiesiog atsiras. Tarsi jų nereikėtų ugdyti, ruošti, motyvuoti, integruoti.
Svarbu suprasti vieną dalyką: talentų sausra neatsiranda staiga. Ji kaupiasi. Ji kaupiasi metų metus, kai ignoruojamas pamainų ruošimas. Kai neskiriama laiko mokymams. Kai personalo skyrius neturi strateginio vaidmens. O tada vieną dieną verslas pajunta – trūksta žmonių. Ne bet kokių. Tų, kurie galėtų įgyvendinti jūsų tikslus.
Ir kai tai nutinka – nepadeda nei biudžetas, nei vizija. Strategija be žmonių yra tiesiog norų sąrašas.
3. Strategijos mitas: „Žmonės prisitaikys“ – kodėl tai pavojingiausia prielaida
Tai vienas dažniausių teiginių, kurį išgirstu per strategines sesijas: „Žmonės prisitaikys.“ Iš pirmo žvilgsnio tai atrodo optimistiška ir net viltinga. Juk mūsų komanda – ištikima, dirbusi metų metus, patyrusi. Jie tikrai susitvarkys. Bet čia slypi pavojus. Nes tai – ne strategija. Tai – viltis, paremta praeitimi, bet visiškai ignoruojanti ateities iššūkius.
Augimas reikalauja daugiau nei tik prisitaikymo. Jis reikalauja transformacijos. Naujų įgūdžių, naujo mąstymo, drąsos priimti sprendimus greičiau, veikti lankščiau, dirbti su kitokiais įrankiais, nei buvo įprasta. Kai tikimasi, kad esami darbuotojai tiesiog „prisitaikys“, įmonė dažnai susiduria su nematomais barjerais – baimėmis, pasipriešinimu, nepasitikėjimu.
Pavyzdys iš praktikos: viena įmonė nusprendė diegti CRM sistemą. Planas – supaprastinti pardavimų valdymą ir gauti aiškesnę statistiką apie klientų elgesį. Sistemą įdiegė. Investicijos – tūkstančiai eurų. Tačiau po kelių mėnesių paaiškėjo, kad net 70 % pardavėjų CRM beveik nenaudoja. Kodėl? Jie bijojo, kad duomenų skaidrumas sumažins jų kontrolę. Jiems niekas nepaaiškino, kodėl ši sistema reikalinga. Jie nebuvo įtraukti nei į pasiruošimą, nei į sprendimą. Vadovai buvo tikri, kad „prisitaikys“. Bet nepavyko.
Ši situacija rodo giluminę problemą. Žmonės, kurie vakar buvo kompetentingi, nebūtinai tokie liks rytoj, jei verslas transformuojasi, o jų įgūdžiai – ne. Ir ne dėl to, kad jiems trūksta gebėjimų. O todėl, kad jiems nebuvo suteikta nei kryptis, nei pagalba toje transformacijoje dalyvauti.
Prisitaikymas be krypties tampa atsitiktinumu. Vieni išgyvens, kiti – pasimes. Verslui tai reiškia chaosą. O vadovams – strateginį nuostolį.
Tad kitas kartas, kai norėsi pasakyti „jie prisitaikys“, sustok. Paklausk savęs: kaip mes jiems padėsime transformuotis? Nes tikroji strategija nėra „ką mes darysime“. Tikroji strategija – kaip mūsų žmonės tai padarys.
4. Ką daryti kitaip: 5 žingsniai integruotai personalo strategijai
Jeigu nori tikros verslo transformacijos, turi keisti tai, kaip žiūri į žmones. Pamiršk idėją, kad HR – tai „popieriai“ ar „procesai“. Šiandien HR – tai augimo platforma. Verslo strategija be integruotos personalo vizijos – tai lyg startuolis be finansų plano. Nebelieka pagrindo judėti. Taigi – ką daryti kitaip?
Įtraukite personalo vadovą į strategijos rengimą nuo pirmos minutės.
Ne po to, kai jau nuspręsta augti. Ne tada, kai projektas jau bėga. O nuo pat pradžių – kai tik pradedi kalbėti apie plėtrą, rinkas, produktus. Personalo strategija turi būti ne pasekmė, o sudedamoji dalis. Jei strateginiame plane HR nėra prie stalo, tai reiškia, kad jis neplanuoja jūsų ateities – o tik tvarkys jos griuvėsius.
Įsivardink, kokių kompetencijų reikės po 12–24 mėnesių.
Jeigu tavo planuose – nauji produktai, naujos rinkos ar procesų automatizavimas, ar tikrai žinai, kokių kompetencijų tau prireiks? Ir dar svarbiau – ar turi tą kompetenciją dabar, ar ją reikės auginti? Dauguma įmonių klumpa ne todėl, kad jų strategija bloga, o todėl, kad ji remiasi įgūdžiais, kurių neturi.
Kurk talentų ugdymo sistemą ir pamainos planus.
Augimui reikalingi žmonės, pasirengę prisiimti atsakomybę. Tai nereiškia, kad turi ieškoti superžvaigždžių rinkoje. Dažnai tavo komandoje jau yra žmonės, galintys tapti lyderiais – jei tik suteiksi jiems kryptį. Įvesk „Leadership Academy“, „Junior Manager“ programą ar bent jau sistemingus mokymus. Pradėk kurti vadovų pipeline’ą, kaip investuotum į ateities augimą.
Apibrėžk kultūrą, kuri padės įgyvendinti pokyčius.
Strategija įgyvendinama per kasdienius sprendimus – o tai yra kultūros klausimas. Ar tavo žmonės jaučia, kad gali eksperimentuoti? Kad gali prisiimti atsakomybę? Kad jais pasitikima? Jei ne – strategija gali likti dokumentu, kuris prieštarauja realybei. Suformuluok 3–4 aiškias kultūrines nuostatas, kurios bus kompasas pokyčiams.
Matuok žmonių parengtį taip pat kaip finansinius rodiklius.
Ar tavo metiniai tikslai turi bent vieną KPI, susijusį su žmonėmis? Pvz.: kiek % komandos apmokyta naujoms kompetencijoms? Kiek % vidinių paaukštinimų įvyko? Kiek darbuotojų identifikuoti kaip „potencialūs lyderiai“? Jei matai tik „Revenue“ ir „EBITDA“ – tai ne strategija. Tai tik finansų planas. Žmonės turi tapti matuojama, valdoma ir vystoma dimensija.
Šie penki žingsniai nėra teorija. Tai – naujojo strateginio mąstymo karkasas. Jei tavo verslas planuoja augti – jis privalo planuoti ir žmones. Nes be žmonių strategija neturi kam tapti realybe.
5. Strategija be žmonių – tai rizika verslo tęstinumui
Verslas šiandienos rinkoje primena lenktynes. Visi nori augti greičiau, veikti efektyviau, užkariauti rinkas. Bet kas laimi? Ne tie, kurie turi didžiausią biudžetą ar garsiausią šūkį. Laimi tie, kurie turi žmones, pasirengusius laimėti. O tam reikia ne tik strategijos – reikia žmonių strategijos.
Jeigu iki šiol žmonių planavimas tavo strategijoje buvo „vėliau“, „kai prireiks“, „kai augsim“ – dabar yra tas momentas, kai turi tai pergalvoti. Nes talentų trūkumas neatsiranda per naktį. Jis formuojasi lėtai, kai ignoruojame kompetencijas, pamainas, ugdymą. O kai tai galiausiai atsitinka – jau būna per vėlu.
Todėl šiandien užduok sau vieną labai paprastą klausimą:
„Ar aš tikrai žinau, kas įgyvendins mano strategiją – ne teoriškai, o realiai?“
Jei atsakymas – „ne iki galo“, vadinasi, tai ne silpna HR funkcija. Tai rimtas strateginis trūkumas, galintis kainuoti mėnesius, milijonus ar net poziciją rinkoje.
Peržvelk savo dabartinę strategiją.
Ar ten yra aiškus planas dėl žmonių? Ne tik skaičius FTE (Full Time Employees), bet kokie žmonės, su kokiais įgūdžiais, kaip jie bus ugdomi, kas juos ves į priekį?
Pakviesk personalo vadovą prie pagrindinio stalo.
Ne tada, kai viskas jau suplanuota, bet dabar. Paversk jį ar ją strateginiu sąjungininku. Nes būtent šiame lygmenyje sprendžiasi klausimas – ar jūsų verslas ne tik viziją turi, bet ir komandą, kuri ją pavers realybe.
👉 Išvada Rotomskis Joint Ventures perspektyvoje: sėkmingas verslo augimas visada prasideda nuo žmonių. Tai reiškia, kad strategijos esmė – ne planas „ką darysime“, bet ir aiškumas „kas tai padarys“. Įmonės, kurios planuoja augimą be aiškios talentų strategijos, statosi namą ant smėlio. Tuo tarpu tikri lyderiai kuria ne tik produktų ar rinkų planus, bet ir investuoja į žmones, kurie tą ateitį realizuos.
Pabaigai
Verslo augimas visada prasideda nuo vizijos. Tačiau viziją įgyvendina žmonės. Jei jų nėra – augimas lieka tik skaičiais prezentacijoje. Ir kuo ambicingesnė jūsų strategija, tuo svarbesnė turi būti personalo strategija.
Nepalikite žmonių kaip „vėlesnio klausimo“. Jie yra centrinė ašis, nuo kurios priklauso, ar jūsų įmonė augs, ar stovės vietoje.
Todėl – pradėkite ne nuo rinkos analizės. Pradėkite nuo šio klausimo:
„Kiek žmonių mums realiai trūksta tam, ką norime pasiekti?“
Tik tada galėsite drąsiai sakyti: „Taip, mes pasiruošę augti.“
Kas toliau?
Tik 1 iš 10 įmonių, bandančių daryti plėtrą, pasiekia tvarių rezultatų be išorinių ekspertų pagalbos.
Kodėl?
- Trūksta aiškumo, kaip daryti plėtrą.
- Trūksta plėtrai reikalingo personalo.
- Trūksta tvarkos versle.
Sprendimas?
👉 Į jūsų verslą ateina mūsų branduolys – strategai, laikini vadovai, plėtros profesionalai ir kiti įgyvendintojai, kurie perima atsakomybę už sutartą rezultatą versle.
Tai nėra „dar viena teorinė konsultacija“.
💡 Mes padedame sukurti aiškią strategiją ir įgyvendinti ją kartu su jūsų komanda.
📩 Norite įvertinti galimybę įeiti į naują rinką? Parašykite mums augustinas@rotomskis.lt – pradėkime nuo pokalbio.
Iki pasimatymo viršūnėje!
