Strategija be palyginimo yra kaip bėgimas užrištomis akimis – judėjimas vyksta, bet kryptis ir rezultatas lieka spėjimų zona. Štai čia į sceną žengia strateginis benčmarkingas – įrankis, leidžiantis ne tik įvertinti, kur esi, bet ir objektyviai pamatyti, kokiame kontekste veikia tavo verslas.
Kas tai yra?
Strateginis benčmarkingas – tai metodas, kai įmonė sistemingai lygina savo strategiją, procesus ar rezultatus su geriausiais rinkos pavyzdžiais. Čia svarbu ne tik pasilyginti „kas greičiau bėga“, bet ir suprasti „kodėl jie bėga greičiau“. Kitaip tariant, tai ne skaičių žaidimas, o gilesnis suvokimas, kokie sprendimai, struktūros ar veikimo principai išskiria lyderius nuo vidutiniokų.
Kodėl tai svarbu?
Dauguma įmonių daro klaidą manydamos, jog konkurencija matuojama tik kainomis ar produktais. Realybė kitokia – konkurencinis pranašumas gimsta iš gebėjimo palyginti, išmokti ir pritaikyti. Strateginis benčmarkingas atveria tris pagrindines vertes:
Objektyvumas. Vietoje subjektyvaus „man atrodo, kad mes geri“, gauni faktinį įrodymą, kur tavo įmonė iš tiesų stovi rinkoje.
Naujos idėjos. Analizuodamas, kaip veikia lyderiai, atrandi sprendimus, apie kuriuos tavo komanda gal net nepagalvojo.
Greitesnis augimas. Vietoje bandymų „išradinėti dviratį“ gali remtis jau pasitvirtinusiais modeliais ir juos pritaikyti pagal savo realybę.
Įsivaizduokite įmonę, kuri klientų aptarnavimą vertina kaip „pakankamą“. Tačiau atlikus strateginį benčmarkingą su geriausiai vertinamais rinkos žaidėjais paaiškėja, jog jų reakcijos laikas į užklausas yra tris kartus trumpesnis. Ši įžvalga tampa ne kritika, o galimybe – supranti, kas trukdo augti, ir turi kryptį, kur tobulėti.
Strateginis benčmarkingas nėra vien „kitų kopijavimas“. Tai – įrankis, padedantis išskaidyti sėkmės formulę, atrinkti tai, kas veikia, ir pritaikyti prie savo situacijos. Verslai, kurie benčmarkingą įtraukia į strateginį valdymą, dažniausiai ne tik išlaiko konkurencingumą, bet ir tampa tais, į kuriuos vėliau žiūrės kiti.
Trumpai: jei nelygini, nežinai. Jei nežinai – negali kryptingai augti.
Iki pasimatymo viršūnėje!
