Dauguma vadovų sako, kad turi strategiją. Bet kai paklausi, kokią – prasideda neišbaigtų idėjų ir pavienų projektų įvardijimas.
Gražios vizijos. Misijos, kurios skamba tarsi mokyklos šūkiai. Tikslai, ištraukti iš buhalterinės lentelės. Viskas atrodo logiška – kol neužduodi vieno paprasto klausimo:
O kaip visa tai padės jums laimėti? O kaip tai padės jums pritraukti naujus klientus? O kaip tai jums padės įeiti į naują rinką?
Tada seka pauzė. Pasimetę žvilgsniai. Mėginimai aiškinti, kad „na, mes tiesiog stengiamės augti“. Ir tada supranti – ši įmonė neturi strategijos. Ji turi vilčių kratinį.
Čia ir atsiranda strateginio konsultanto vieta. Ne kaip viską žinančio „guru“, bet kaip žmogaus, kuris turi vieną užduotį – padėti vadovui ir komandai pamatyti esmę. Nusimesti miglas. Pasirinkti kryptį. Ir susitarti, ką darome iš tikrųjų.
Šiame straipsnyje kalbėsime ne apie teoriją, o apie realybę: kas iš tiesų yra strateginis konsultantas, kada jis reikalingas, ir kodėl kai kurioms įmonėms tai yra vienintelis būdas išbristi iš chaosinės plėtros ir grįžti prie augimo su kryptimi.
Jei šiandien jautiesi įstrigęs tarp dešimčių prioritetų, kintančių tikslų ir nuovargio nuo „dar vienos sesijos“ – šitas tekstas yra tau.
Ne dėl to, kad konsultantas išspręs viską.
O dėl to, kad kartais reikia pašalinių akių – kad išgirstum savo paties tiesą.
1. Kas iš tikrųjų yra strateginis konsultantas?
Ne prezentacijų gamintojas. Ne „patarimų teikėjas“. Ne terapinio koučingo specialistas.
Strateginis konsultantas – tai žmogus, kuris atsistoja greta tavęs, kai visi kiti yra per arti. Tavo komanda – per daug įsitraukusi. Partneriai – per daug diplomatiški. O tu – per daug pavargęs, kad matytum aiškiai.
Strateginis konsultantas padeda ne todėl, kad žino visus atsakymus, o todėl, kad moka užduoti teisingus klausimus.
Kur tu iš tikrųjų eini – ne ką deklaruoji.
Kokius pasirinkimus atidėlioji, nes jie nemalonūs.
Kokie „prioritetai“ tave stabdo, o ne varo pirmyn.
Jis neteikia motyvacijos. Jis ištraukia tikrovę.
Jis nešvaisto laiko „gražiems planams“. Jis padeda tau pasirinkti kelio pradžią. Nes strategija visada prasideda nuo pasirinkimo: kur kovosi – ir kaip laimėsi.
Ir dažnai pirmas darbas, kurį jis padaro – nutraukia iliuzijas. Nuo „norim visko“ iki „realiai galim šito“. Nuo „vieni darysime geriau“ iki „mums reikia stipresnės struktūros“. Nuo „sugalvojom strategiją“ iki „turim prioritetų sąrašą, kurį kažkas turi įgyvendinti“.
Tai ne koučeris. Tai – konstruktyvus provokatorius.
Kuris padeda tau pačiam susigrąžinti strateginę kontrolę. Ir jei vis dar manai, kad strategija – tai tik gražus dokumentas biuro lentynoje, tau greičiausiai reikia ne plano.
Tau reikia žmogaus, kuris padės nuspręsti, kuriuo keliu verta eiti, o kurį mesti iškart.
2. Pagrindiniai strateginio konsultanto vaidmenys
Konsultantas nėra tam, kad patiktų. Jis tam, kad padėtų priimti sprendimus.
Verslo pasaulyje pilna „gražių“ užduočių: vizijos kūrimas, vertybių lentelės, spalvoti prioritetai. Bet tikros vertės nekuria tai, ką surašai. Vertę kuria tai, ką pasirenki įgyvendinti. O čia dauguma organizacijų ir užstringa.
Strateginis konsultantas čia atsiranda ne kaip puošmena, o kaip sraigtas, kuris suka visą sistemą į priekį.
> Fasilituoja strateginius susitikimus
Ne su lipniais lapeliais. Su galvos ir stuburo deriniu.
Padeda komandai sustoti, pamatyti visumą, susikalbėti, priimti sprendimus, kuriuos dažniausiai visi žino – bet niekas nedrįsta įvardyti garsiai.
„Mes nebesuvaldome produktų kiekio.“
„Mūsų vadovai dirba priešingomis kryptimis.“
„Turim tikslų per daug – jie nieko nereiškia.“
> Konkretizuoja viziją ir pagrindinius tikslus
Ne tam, kad gražiai skambėtų. O tam, kad visi žinotų, kodėl ryte keliasi į darbą.
Tikra vizija nėra poetiška. Ji sufokusuota: štai kodėl mes egzistuojame, ir štai kas bus, jei laimėsim.
> Kuria realų strateginį planą
Kur tikslai ne iš oro, o susieti su pasirinkimais:
ką darom,
ko atsisakom,
kaip matuosim pažangą,
kas už tai atsakingas.
Be šito – viskas tėra pageidavimų koncertas.
> Suderina komandą
Vienas pavaduotojas dirba su nauja platforma, kitas – su senais klientais. Abu stengiasi, bet tempia vežimą į skirtingas puses. Konsultantas padeda komandai išsilyginti kryptį.
Be vieningo matymo – jokia strategija neveiks.
> Padeda įgyvendinti
Dauguma įmonių sukūrę planą… pamiršta, kad jį dar reikia įgyvendinti. Konsultantas padeda paleisti sistemą:
- KPI,
- veiksmų planus,
- atsakomybių paskirstymą,
- Kasmėnesinius ir ketvirtinius aptarimus.
Be šios dalies strategija lieka šventine kalba direktoriaus naujametiniame susitikime.
Reali vertė slypi ne PowerPointe, o pokalbyje, kurį komanda seniai vengė.
Tą pokalbį dažniausiai ir pradeda strateginis konsultantas. Ne tam, kad moralizuotų. O tam, kad verslas galėtų eiti toliau – su aiškumu, kryptimi ir tikra komandos jėga.
3. Kada žinoti, kad jau laikas pasikviesti strateginį konsultantą?
Strateginis konsultantas nėra reikalingas visiems. Bet kai kurioms įmonėms – jis yra gyvybiškai būtinas.
Yra momentai, kai verslas dar gali susitvarkyti viduje. Kai viskas veikia pakankamai neblogai, komanda išsitempia, vadovas laiko vairą ir dar turi jėgų naktimis galvoti apie kryptį. Bet būna kita fazė. Tylus lūžis. Kai nebesigauna. Ne todėl, kad žmonės blogi. O todėl, kad sistema persikaitino.
Štai keletas požymių, kad atėjo metas įsileisti žmogų iš šalies:
> Visi dirba – bet niekas tiksliai nežino, kur einam
Viena komanda orientuota į augimą, kita – į stabilumą. Vieni bando automatizuoti, kiti – iš viso nežino, kad keičiasi procesai.
Kiekvienas turi „savo prioritetą“. O vadovas galiausiai meta rankas: „gerai, darykit ką galit.“
Realybė: strategija = susitarimas dėl krypties. Jei jo nėra – organizacija blaškosi.
> Augate – bet pasimetę
Plėtra dažnai atrodo kaip svajonė. Bet kai komanda dvigubėja, atsiranda nauji padaliniai, nauji produktai ar naujos šalys – visa tai kelia chaosą.
Procesai neištempia. Susikalbėjimas krenta. Planai keičiasi kas mėnesį.
Vadovas ima degti iš vidaus.
Augimas be strategijos = greitkelis be vairo. Atrodo, kad judam greitai – bet kur?
> Turite planų – bet jie nerealizuojami
Metiniai tikslai vis nustumti į šoną. Projektai pradėti, bet nebaigti.
Susirinkimuose visi linkčioja, o po savaitės – „vėl viskas pasikeitė“.
Strateginis konsultantas padeda ne kurti dar vieną planą, o įgyvendinti tai, ką nusprendėte daryti.
> Vadovas pavargo būti vienas
Dauguma verslo savininkų nepasako to garsiai, bet iš tikrųjų jie jaučiasi vieni. Komanda laukia atsakymų. Bet kartais nebeaišku net sau – kas vyksta? Kodėl stringam? Kur čia problema?
Išorinis žmogus gali nešališkai parodyti tai, ko nematai. Ir priminti – tu neturi visko nešti vienas.
> Organizacijoje tvyro nuovargis, o rezultatai stagnuoja
Žmonės dirba, stengiasi, bet visi žino – nėra aiškios krypties. Ir tai žudo motyvaciją. Nes kai nežinai, ar judate į priekį – ilgainiui tiesiog tampate užduočių fabrikėliu. Reaktyvia sistema be vizijos.
Konsultantas gali tapti tuo, kuris sustabdo chaosą – kad galėtumėt vėl pasirinkti sąmoningai.
Jei bent 2 iš šių punktų atpažįsti savo versle – tikėtina, kad tau reikia ne dar vieno „susirinkimo“. Reikia strateginio restart’o.
Ir tam dažnai reikia žmogaus, kuris nėra įkritęs į tavo rutiną.
Žmogaus, kuris nedalyvauja biuro žaidimuose.
Kuris gali pasakyti tai, ką pats jau seniai jauti – bet nebeišdrįsti įvardyti garsiai.
4. Kokia reali nauda verslui?
Strateginis konsultantas nėra kaina. Tai – katalizatorius. Jo darbas atsiperka greičiau nei dauguma marketingo ar automatizacijos kampanijų.
Įmonės dažnai klausia: „O ką mums duos tas strateginis konsultantas?“
Tikras atsakymas – ne plano faikas, o tai, ko šiandien jums labiausiai trūksta: aiškumo, struktūros ir progreso.
Štai ką gauna organizacijos, kurios įsileidžia gerą strateginį konsultantą (ne tą, kuris kalba frazėmis, o tą, kuris įeina į vidų):
> Aiškesnė kryptis = mažiau blaškymosi
Kai žinai, kur eini, tampa lengviau pasakyti „ne“. Nebereikia plėstis į penkias kryptis, kur nei viena neduoda pelno. Nebereikia imtis kiekvieno naujo „projekto“, nes atrodo, kad kitaip atsiliksi.
Aiškumas = greitis. Nes žinai, ką atmesti.
> Greitesni sprendimai = sutaupytas laikas
Konsultantas įneša struktūrą.
Nebereikia trijų savaičių diskusijų dėl to, kas turi būti prioritetas.
Susitarimai padaromi per kelias valandas – nes yra aiški metodika.
Vadovas gali vėl grįžti į vadovavimą, o ne į „gesinimą“.
Laikas = pinigai. Strateginis darbas – tai investicija, kuri grąžina laiką.
> Aiški struktūra = mažiau konfliktų
Dauguma vidinių konfliktų kyla ne dėl žmonių – o dėl nesuderintos strategijos. Vieni mato vieną kryptį, kiti – kitą. Konsultantas padeda viską ištraukti į paviršių: ne gražiai, bet atvirai.
Kai visi supranta, kodėl ir ką darom – nereikia eikvoti energijos įtampoms.
> Įgyvendinimas tampa sisteminis, o ne „kai turėsim laiko“
Konsultantas padeda sukurti sistemą įgyvendinimui:
Ką darom šį ketvirtį?
Kas už tai atsakingas?
Kaip matuosim pažangą?
Kada sustojam įvertinti?
Tai ne „mikrovaldymas“. Tai – strateginis valdymas.
Nes be įgyvendinimo – net ir pati geriausia strategija yra tik PowerPoint‘as.
> Vadovui grįžta vidinė ramybė
Didžiausia nauda, kurią vadovai mini po proceso?
„Dabar žinau, ką darau.“
Tai ne verslo planas. Tai – galimybė mąstyti aiškiai.
Nustoti degti. Priimti sprendimus ne iš panikos, o iš sąmoningumo.
Kai strategija aiški – vadovas vėl tampa lyderiu. Ne gaisrininku.
Tai ne teorinė nauda. Tai – reali finansinė grąža.
Aiškesni prioritetai sumažina kaštus.
Greitesni sprendimai pagreitina augimą.
Suderinta komanda padidina našumą.
Įgyvendinta strategija – tai rezultatai, kurie matuojami, o ne tik „juntami“.
Išvados – Ar tau reikia strateginio konsultanto?
Jei verslas klesti, komanda išsilygavusi, strategija įgyvendinama, o tu kiekvieną mėnesį matai progresą – šis straipsnis tik patvirtino, kad eini gera kryptimi.
Bet jei skaitant jauti, kad kažkas kirba…
Kad turite planų, bet jie stovi.
Kad visi dirba, bet trūksta bendro matymo.
Kad tu pats nebežinai, nuo ko pradėti –
…tada galbūt šitas tekstas buvo ne informacija. O veidrodis.
Strateginis konsultantas neišgelbės tavo verslo. Bet jis gali padėti tau vėl tapti tuo, kuris žino, kodėl ir kur veda visą komandą.
Jei nori susidėlioti strateginę kryptį, išsigryninti prioritetus, suvienyti komandą ir pagaliau matyti rezultatus ne tik popieriuje, bet ir realybėje – pradėk ne nuo dokumentų rengimo.
Pradėk nuo pokalbio.
Kartais 30 minučių pokalbio su išoriniu žmogumi pakeičia 6 mėnesius blaškymosi.
Niekas neįpareigoja. Bet jeigu to nepadarysi – gali niekas ir nepasikeisti.
Iki pasimatymo viršūnėje!
